Vissza a főoldalra English

AURA-fiók törlése

Hatályos: 2026. szeptember 22-től

Ezen az oldalon leírjuk, hogyan törölheted az AURA Smart Home alkalmazásban használt fiókodat, és mi történik ilyenkor az adataiddal.

1. Törlés az alkalmazásban

1. Nyisd meg az AURA alkalmazást, és jelentkezz be.
2. Koppints a profilképedre, majd válaszd a Fiók törlése lehetőséget.
3. Add meg a jelszavadat, és erősítsd meg a törlést.

A törlés azonnal megtörténik.

2. Törlés az alkalmazás nélkül

Ha az alkalmazáshoz már nem férsz hozzá, küldj e-mailt az info@myaura.hu címre Fiók törlése tárggyal, arról az e-mail-címről, amellyel regisztráltál. Az üzenetben add meg a nevedet és annak az otthonnak a nevét, amelyhez a fiókod tartozik.

A kérés beérkezése után visszaigazolást küldünk, majd a kérést legkésőbb 30 napon belül teljesítjük.

Mivel a fiókod a saját otthonodban működő AURA központon tárolódik, ahhoz mi alapesetben nem férünk hozzá. A törlést ezért az alábbiak szerint végezzük el:

• ha az otthon tulajdonosa hozzájárul, távoli segítséggel, az ő jóváhagyásával töröljük a fiókot a központról;
• ha ez nem lehetséges, az otthon tulajdonosa a saját alkalmazásában, a Család menüpontban törölheti a családtag fiókját;
• a nálunk tárolt, hozzád köthető adatokat (lásd 3.2. pont) minden esetben töröljük.

3. Mi törlődik

3.1. Az otthoni AURA központon

• a fiókod adatai (név, e-mail-cím, jelszó, profilkép);
• a helyadataid és a helymegosztásaid;
• a párosított telefonjaid és azok értesítési azonosítói;
• a személyes beállításaid.

A háztartás közös adatai (például az eszközök, a helyiségek és a közös automatizálások) megmaradnak, mert azok a háztartás többi tagjához is tartoznak. Az általad küldött családi üzenetek és a korábbi jelenléti események megmaradnak, de a nevedet már nem tartalmazzák. A központ biztonsági naplójában a fiókodhoz kapcsolódó bejegyzések szintén név nélkül maradnak meg.

3.2. A mi szerverünkön

• a telefonod párosítási adatai (a telefon megnevezése és operációs rendszere);
• a hozzád köthető támogatási kérések és fejlesztési javaslatok.

4. Mi marad meg, és meddig

• A számviteli bizonylatokat (például számlákat) a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján 8 évig meg kell őriznünk.
• A távoli segítségek naplóját a munkamenettől számított 1 évig őrizzük meg, a jogszerű működés igazolására.

5. Az egész otthon adatainak törlése

Ha az otthon tulajdonosa vagy, és a központon tárolt összes adat törlését kéred, írj az info@myaura.hu címre. A jóváhagyásoddal, távoli segítséggel gyári állapotba állítjuk a központot, ami minden fiókot és adatot végleg töröl róla.

Az adatkezelésről bővebben az alkalmazás adatkezelési tájékoztatójában olvashatsz.